Selon une récente étude publiée par CSO Insights, plus de 80 % des organisations de ventes ont adopté un CRM — le taux d’adoption a presque doublé au cours de la dernière décennie. Par ailleurs, l’utilisation du CRM ne finit pas avec les ventes.

L’implantation de votre premier CRM nécessite de la réflexion et de la préparation.

Vous devez avant tout faire quelques recherches sur la bonne solution CRM à adopter. C’est une étape très importante, car prendre la mauvaise décision peut vous coûter très cher. La plupart des entreprises veulent investir dans un projet CRM, mais ils hésitent, car ils ne savent comment ça affectera leur activité et leurs opérations courantes.

En téléchargeant ce guide vous allez apprendre:

  • Comment prendre une décision d’achat d’un CRM?
  • Comment un CRM peut-il affecter vos activités d’affaires?
  • Comment évaluer le retour sur investissement d’un bon CRM?
  • Et plus encore...